售前售中售后服務保障體系

1、售前技術支持

售前和客戶進行詳談，了解客戶的需求和客戶在使用當中面對的問題等等，根據這些內容，解決客戶提出來的問題，為客戶做好整體的解決方案。

2、合同的簽訂過程

經過銷售人員和客戶的溝通達成購買意項后，根據雙方約定好的條款擬訂合同，經雙方商定可由我方或對方制作產品購銷合同，經雙方單位簽字并蓋章生效。

3、售后服務體系

售后服務宗旨

我們倡導“誠信、敬業、創新、超越”的企業精神，以技術開發為后盾，以最佳服務求發展。以“熱情、周到、誠信、及時”為技術支持和售后服務的宗旨，“用戶至上、質量保證、服務優質、響應及時”是我們服務的原則。

售后服務基本原則

1．樹立顧客為中心的原則 

2．以法律、法規及有關規定為準則，以事實為依據 。

售后服務方式

我們建設了一個24小時服務電話：13930787822，用戶可以隨時撥打服務電話，得到如下服務：

1．操作培訓：可以進行操作疑難問題解答。

2、常見問題解答：技術人員隨時時解答用戶提出的常見問題；采用電話、傳真、郵件的形式。

3. 現場服務用戶在使用我公司產品過程中，遇到無法通過上述方式解決的問題時，客戶服務部將安排服務人員到用戶所在處進行現場指導和服務。

4、退換貨規定

凡在我公司購買的除塵器及各種除塵器配件產品，一律實行“三包”。在質保期之內出現任何質量問題，我公司將進行免費維修及更換。